La publicidad es una herramienta poderosa que puede catapultar una marca al éxito o hundirla en el fracaso. A lo largo de los años, hemos sido testigos de campañas publicitarias brillantes que se han convertido en íconos culturales. Sin embargo, también hemos visto campañas que, por diversas razones, han fracasado estrepitosamente. Ya sea por falta de sensibilidad, malentendidos culturales o simplemente por ideas mal ejecutadas. Estas campañas sirven como recordatorios de lo que no se debe hacer en publicidad. Aquí presentamos 7 campañas que obligaron a los anunciantes a disculparse y a retirarlas de los medios.
1. Pepsi y Kendall Jenner (2017)
Pepsi lanzó un anuncio protagonizado por Kendall Jenner en el que ella, participando en una protesta, aparentemente soluciona el conflicto entregando una lata de Pepsi a un oficial de policía. La campaña fue criticada por trivializar movimientos de protesta serios, como Black Lives Matter, y por la insensibilidad hacia temas de justicia social. Pepsi retiró el anuncio y se disculpó públicamente.
2. Sony PlayStation Portable White (2006)
Sony lanzó una campaña para promocionar su consola PlayStation Portable White con imágenes que mostraban a una mujer blanca dominando a una mujer negra. La campaña fue acusada de racismo y de perpetuar estereotipos raciales negativos. Sony retiró los anuncios y pidió disculpas, pero el daño ya estaba hecho.
3. Ford India (2013)
Ford India se encontró en medio de una controversia cuando un anuncio gráfico no autorizado mostraba a mujeres atadas y amordazadas en el maletero de un coche, mientras el ex primer ministro italiano Silvio Berlusconi sonreía al volante. La campaña fue criticada por su insensibilidad hacia la violencia de género. Ford se distanció rápidamente del anuncio y despidió a los responsables.
4. Hyundai y el Anuncio del Suicidio (2013)
Hyundai UK lanzó un anuncio que mostraba a un hombre tratando de suicidarse inhalando los gases de escape de su coche. Sin embargo, el suicidio no llegaba a consumarse debido a la tecnología de emisiones limpias del vehículo. La campaña fue considerada de mal gusto y extremadamente insensible hacia las personas con tendencias suicidas. Hyundai retiró el anuncio y se disculpó.
5. McDonald’s y el Anuncio de la Viudez (2017)
McDonald’s en el Reino Unido lanzó un anuncio en el que un niño trataba de encontrar similitudes con su difunto padre, solo para descubrir que ambos compartían un amor por el Filet-O-Fish de McDonald’s. La campaña fue vista como una explotación del dolor y la pérdida, y McDonald’s recibió fuertes críticas por ello. La empresa retiró el anuncio y pidió disculpas.
6. Dove y el Anuncio de la «Transformación» (2017)
Dove publicó un anuncio en Facebook donde una mujer negra se convertía en una mujer blanca después de usar su producto. La campaña fue acusada de racismo y de perpetuar estereotipos dañinos sobre la piel clara. Dove retiró el anuncio y se disculpó por la falta de sensibilidad.
7. Heineken y el Anuncio de la Cerveza «Más Ligera» (2018)
Heineken lanzó un anuncio con el eslogan «Lighter is better» (Más ligero es mejor) para promocionar una cerveza de baja graduación alcohólica. El anuncio fue criticado por sugerir que la piel clara es superior, interpretándose como insensible y racista. Heineken retiró el anuncio y se disculpó.
Estas campañas destacan la importancia de la sensibilidad cultural, la empatía y una cuidadosa consideración de los mensajes antes de lanzarlos al público. En el mundo de la publicidad, un pequeño error puede convertirse rápidamente en una gran crisis. Por eso, aprender de los errores del pasado es crucial para cualquier profesional del marketing y la publicidad.
